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随着创新技术应用程度加深，金融市场服务质效持续提升，以用户为核心的数字化经营模式，成为金融机构实现业务增长、提升核心竞争力的发展共识。但在实际执行过程中，金融机构往往在数据转化为运营决策方面效果欠佳，从而影响整个数字化运营体系的运转效率。
一、金融机构数字化运营发展痛点 构建以用户为中心的全渠道用户运营体系，实现各场景数字化互通，通过数据驱动实现业务增长，成为金融机构决胜法宝。但是在用户运营的过程中，仍然存在以下问题： 数据基建与业务经营断层：数据采集基本完成，但是在服务业务经营分析层面存在如下问题，数据采集遗漏或缺失、数据散状分布、数据应用与数据采集之间存在断层，流程繁琐，尚未有机协同 缺乏业务导向的数据分析体系与机制：数据分析思维匮乏，产品运营、用户运营与业务运营能够形成运营结果输出，但是尚需建立问题定位、诊断以及优化路径的分析思路与框架，实现业务导向的数据分析与应用 持续迭代的运营策略与沉淀有待完善：运营策略设计缺乏思路，一把抓缺少重点与亮点；客群经营粗放，个性化、精细化运营有待细化；运营工具单点应用，尚未发挥协同价值 二、易观千帆运营解决方案主要构成及应用价值 易观千帆运营解决方案立足于金融机构业务增长的目标，围绕用户旅程，合理规划服务触点及运营策略设计，针对如上痛点方向，有效助力金融机构提升数字化运营能力和经营成效。 |
